Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client est une belle entreprise du secteur de l'assurance du particulier.
Reconnu en interne mais aussi par ses clients et ses partenaires pour ses valeurs et sa qualité de travail, il renforce temporairement ses équipes RELATION CLIENT ASSURANCES SANTE.
1 CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F
PAS DE PROSPECTION / PAS DE VENTE / PAS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER LES ASSURES.
Concrètement, après une formation (théorique et pratique d'environ 10 jours), les assurés (qui ont déjà un contrat en complémentaire santé) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, une demande de modification (adresse, prélèvement, ajout/suppression d'un enfant sur le contrat...), une demande de justificatif ou savoir comment résilier.
Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse...).
De formation Bac +2 MINIMUM, vous avez
- une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services (ou face à face, vendeur : vendeuse) OU vous[...]
